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客户服务文员

4500-6900
广东-广州 -番禺区 | 不限经验 | 不限学历
朝九晚五 管理规范 加班补助
2021-02-18 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

 直接上级职务:客户服务主任

工作目的:负责实施客户服务部的具体职能
工作要求:工作积极主动、事务处理认真细心、服务意识强、独立工作能力强、有丰富和熟练的办公室软件操作能力、工作适应能力和承受能力强。
职责要求:
1、 协助部门催缴相关人员的工作报告;
2、 负责客户档案资料的搜集、整理、输入和更新;
3、 负责受理及处理客户的抱怨和投诉,做好销售跟进和技术支持工作,对重大事件要及时上报客户服务主任或经理来处理;
4、 促销品、广告品的管理和发放;
5、 定期客户电话拜访,要求每位客户要进行2次以上的电话拜访;
6、 每周一向客户服务主任递交 客户拜访表 ;
7、 每周向客户服务经理作好周客户拜访计划和工作总结;
8、 受理和统计销售及技术人员的费用报销,并负责和财务部落实报销情况;
9、 负责部门分派的其他工作任务;
10、 参加和通过本岗位职责的各项评估和考评;
11、 熟悉客户服务部业务流程和操作模式、熟悉公司产品、熟悉所负责服务的客户情况;
12、 协助前台处理相应的工作;
13、 对客户服务部日常工作积极提出建议,对公司决定的客户服务要求坚决执行。

衡量标准:1、工作的积极性、主动性、服从性以及客户服务的效率性;
          2、业务单位和客户对客户服务部工作的评价和意见;
          2、公司其他部门对市场部工作的反馈意见。
工作难点:电脑操作熟练、有效提高工作效率、本职工作得到部门的认可。
工作禁忌:沟通协调能力差、缺乏对客户情况的真实了解、和客户关系脱节、独立处理事务的能力差、团队合作精神差、不服从公司工作安排和分配。
职业发展道路:客户服务主任
任职资格:
1、 工作经验:2年以上工作经验
2、 专业背景要求:曾从事客户服务工作1年以上
3、 学历要求:高中以上
4、 年龄要求:22岁以上
5、 个人素质:积极热情、善于与人交往沟通、环境适应能力较强、积极的工作心态。
联系方式
陈艳
电话:1853****8749
地址:广州市番禺区奥园城市天地8区1栋奇泌医疗 查看上班路线
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奇泌干细胞医疗专注于干细胞技术应用的市场推广;以基因检测、干细 胞储存、干细胞美容产品、私人定制、干细胞医美、干细胞大健康 等项目,打造打造美业实体科技生态圈。
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