1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;2、维护和拓展指定区域内的客户关系,负责会员沟通、客户谈判等具体工作;3、监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平;4、培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量。职位要求:1、五年以上中高端客服管理工作经验,具有较强的管理能力,能够快速的处理突发问题;2、会带团队,具有较强的沟通、表达能力和亲和力。
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