我们知道，当前美容市场竞争激烈，经营一家美容院十分不易。客户不能持续进店消费，只购买单一卡项远远不够，升卡才是关键。
但事实是，大多数美容院老板都会碰到客户不办卡的难题，十次推卡九次被拒绝。这样持续不断且毫无成效地陷于我们不得不处理的事务当中，是对时间和精力最大的浪费。
那不妨先来思考一下：客户不办卡，我们自身可能存在哪些原因？
一、走进越便宜越成交的误区
卡项便宜客户就会成交，实际上这是一个认知误区。虽然价格往往是顾客的首要考虑问题，但绝对不是核心问题!
我们以为便宜就能成交，而事实上美容院客户除了拓客卡外，后面的成交已经不把价格作为第一成交理由了，换句话说：放低价格不能解决成交问题!切记!!!
二、成交能力差
①心态被动
要知道，人与人之间的相遇，就像山和水、水和水之间，可能蜿蜒就至，也可能终生不至。
等着新顾客来找你办卡，而不主动通过老会员去引流、成交、裂变，这般“淡定”的等待、被动，是难以成交更多客人的。
②缺乏基础知识，不会成交
不会成交的美容院，可能只是发现客户需求而没有去挖掘客户深层次的需求，这意味着你一旦满足了客户现在的需求，客户便不再需要你。从长远来，这难以让客户持续消费。
因此不仅要深挖客户需求，甚至我们还要自己制造需求、激发客户的购买欲，因为有时候客户自己也不知道他们想要什么。
那么，该如何解决不会成交的问题呢？
一、学习互联网时代客户心理
①学会换位思考
从客户的角度来看，他们之所以会办理某个卡项，其背后的逻辑只有三步：
客户办卡的背后逻辑：
第一步：动机(我想要)
第二步：信念(我害怕)
第三步：行为(我决定)
那么，我们只要满足客户的想要、抚平客户心中的担忧、促成客户心中的决定，成交就是易如反掌的事情!
②研究客户真实需求
这是上文换位思考的第一步，即解决客户心中的第一个问题：我怎么知道这个卡项能满足我的需求?其实，人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。
仅仅让客户知道还不足以引发她心中的“我想要”，只有让客户切身实地去体验、并感知到这款产品确实能够满足她的这一需求，客户才会从内心深处真正地发出“我想要”的渴望!
③深挖客户痛点
客户的痛点，就是需求的本质，一切购买行为，也都建立在解决痛点、解决需求上，所以必须要学会挖掘客户痛点。
对于专业的美容师、护理师来说，发现客户的痛点并不难，难的是找准痛点、深挖痛点，并结合我们美容院的优势资源提供相应的“止痛”方案，最后将这种解决方案成功营销出去。
痛点的另外一种就是客户追求的快速满足，这里包含两点，快速和满足。
首先满足，是没有任何掩饰的、纯粹的、发自内心的一种快乐，也就是让客户真正的得到满足。
其次快速，如果说同等的满足条件下，谁更快，那么带给客户的快感就更为迅速。
举个例子，客人想要淡化细纹，都是健康合理的方法，如果你承诺的见效周期比另一家美容院快半个月，那么在其他条件一样的情况下，客户一定会选择见效快的，这就是人性。
挖掘到这些痛点之后要做的工作就是放大痛点，这样能够让客户的渴望更加强烈，更加急迫，从而对美容院更信任，办卡也更迅速。
良好的体验是挖掘痛点、特别是成交之后最重要的事情，无论是多么高超的推销手法，得到客户最终信任并根深蒂固的，还是最终的体验和效果。所以美容院一定要把功夫下在最基础的产品质量上，以满足客户的需求。
客户痛点解决之前，它是个问题，客户是痛苦的，痛则不通。这时，美容院和客户之间的矛盾得不到化解，隔阂得不到消除，导致互相算计、提防，交易成本增加，相互之间都处于一种不经济的状态。
化解了客户痛点，问题消失，客户的烦恼化解，通则不痛，成交机会来临，双方信任度提升，交易环节简化、成本降低，实现双赢局面，最终皆大欢喜。
二、积极主动、勇于成交
只要你主动，你和客户之间就有一万种可能!新老顾客都需要你放平心态，积极主动地去介绍你们的产品服务，对话中也要注意礼貌和技巧，看似为对方答疑实则是自己占据主导，引领客人一步步从心动到行动。
但也不要过度推销，人都有“逆反心理”，如果顾客已经表现出不耐烦或反感，你还喋喋不休、把客户吓跑，就是得不偿失。
如何解决客户买单不升卡的问题？
一、反思成交主张是否明确
要善于打造客户无法拒绝的成交主张。
从客户心理上来说，由于进美容院消费的大多是年轻女性，我们可以紧抓虚荣心理，比如告诉你的客户：“别再犹豫啦，你难道不想拥有一张年轻的脸吗?你参加同学聚会，他们都一脸沧桑，而你还和小姑娘似的，你说他们能不羡慕?”
成交的最佳时机是你介绍完卡项之后，成交最多的时机是你解决完客户的疑问之后。当介绍完你的卡项，你要认为你的客户就要购买了，不然为什么要去介绍?
所以你一定要理所当然的要求客户买卡，如果客户不买，就应该感觉不好意思。所以如果你明确提出了成交主张，就有一半的成功率。
二、产品服务是否满足客户需求
客户不会购买自己不了解或是对自己没有帮助的产品，还是那句话，如果你能让客户感觉到买你的产品物有所值，让他切切实实地感知到产品能够满足自己的想要!
三、神奇的数字“7”
在合适的机会下，向客户推销7遍以上，7遍以上的拒绝才是真正拒绝。
