为了变美，今年5月，家住普洱景东的小华（化名）贷款55000元，在昆明维多利亚医疗美容门诊有限公司进行了腹部吸脂手术。术后，小华说，她觉得没效果，腹部还疼，希望医院退还剩余项目的钱款，医院却找各种理由推托……
“医院两次说法都不一样”
昨日上午，记者见到了23岁的小华，刚结婚没多久的她，体型有些偏胖。她和丈夫从景东来昆明3天了，就为与医院协商退钱的事情。夫妻俩住在昆明维多利亚美容门诊有限公司（以下简称医院）旁，已多次找医院协商。
“医院套路我，我想退钱。”9日，两人从景东来到昆明，找过院方两次，医院两次说法都不一样。
“刚开始，医院说，我做了腹部吸脂手术，花费39800元，可以将剩余的钱退给我。第二次找到医院时，医院却说我的项目已经做完了，只剩下赠送项目，可以继续做项目，但不能退钱。”小华说，这让夫妻俩觉得被骗了。
小华解释，吸脂手术后，医院并未给她任何单据。现在去找医院，医院电脑上只简单记录着“吸脂”和总费用，其他项目都未提到，跟当初医生说的不一样，因为没有证据，夫妇俩觉得申诉无门。
“医院推荐贷款平台”
以前的小华只有90斤，因为生病，服用过多激素后，体重增加到160多斤。身高不高的她，对此感到恐慌，急切地想瘦下去。
事情的经过要从5月说起。5月初，爱美心切的小华看到在昆明上班的朋友做了隆胸手术，效果还不错，经朋友推荐，小华认识了维多利亚美容市场部的员工希文（微信昵称），两人在微信上进行了沟通。沟通中，希文告诉小华，无痛抽脂手术，一个部位5800元，效果立竿见影。可以安排专家看诊，医院还可帮小华办理贷款业务。
询问好价格后，5月11日，小华在闺蜜小李的陪同下来到医院。设计部的孙医生给小华量了腰围，并告诉小华，吸脂一个部位39800元，打折后28000元。
医生报的价格与希文所报的价格有出入。小华本想追问，医生却给小华承诺，说手术后绝对能达到预期效果。经过医生劝说，小华心动了，并决定做手术。
“医生告诉我，55000元包括腹部、腿部、腰部吸脂，还赠送一些项目。”在各种同意书上签字后，工作人员带小华到附近的医院做了体检。
5月14日，小华进行了抽脂手术，术后，在医院住了一个星期。本来应该接着做腿部和腰部的吸脂手术，但因身体指标不达标，便回家待恢复后再来。
“医生说，两个月后就能恢复，可现在过去半年了，我的体重只下降了2公斤。腹部减脂也不明显，肚子还会疼，摸上去硬硬的，有积液。剩下的项目不敢做了，想退钱却被医院套路，现在没有任何依据。”小华说。
医院给小艳推荐的贷款平台
让小华夫妻俩疑惑的还有医院工作人员推荐的贷款平台。决定做吸脂手术后，小华在医院工作人员的推荐下，下载了贷款平台APP“马上消费金融”“易美健”，分24期还款，总的利息达1万多元。“感觉贷款平台和医院有合作，被套路了，利息太高。”小华说。
小华表示，如果协商无果，想走司法途径，夫妻俩决定先回家想办法，后续再进行协商。
院方：相关证件齐全，不方便提供
针对小华的情况，记者找到了医院。就前后价格出入、病历记录简单、医院是否与贷款平台有合作等问题进行采访。医院相关负责人王女士表示“不知情”，需要询问后才能告知。下午记者再次联系王女士时，对方一直不接电话。
当记者问及医院是否有医疗机构执业许可证、从事医学美容的相关医生是否有执业医师证和医师资格证、主诊医师是否有美容主诊医师证、手术是否备案等问题时，王女士表示都有，但不方便提供查看。
针对小华提出的“腹部有硬块”的问题，王女士表示，可到其他医院检查，如果确实是医院的责任，医院会负责处理。
★律师说法
先做医疗鉴定确定是不是医疗事故
云南雁序律师事务所律师白杰表示，可以先做医疗鉴定，确定是否为医疗事故，再拿相关证据进行起诉。
如果对相关项目收费有疑惑，可以对比同等市价或者核实是否经过价格主管部门核定，最终到相关部门进行投诉。
白律师建议，签订合同时要和院方明确具体项目、价格、预期效果、出现纠纷后的解决方案等，白纸黑字打印到合同上。并注意保存合同和收费单据，作为协商、起诉的依据。
★相关释疑
美容院和贷款平台有合作关系
问题一：希文的身份，前后价格为何有出入？
王女士：希文不是医院的员工，不了解价格，因此价格有所出入。“像希文这样的人，以前医院有好几个，因为他们乱报价，医院现在已经不和他们合作了。”
对于希文的身份，王女士并未做明确解释，只是说，他们会到处拉顾客，带到不同的整容医院。对于拉客到医院，提成如何算、怎么给，王女士并未正面回答。
问题二：医院病历记录为何如此不详细？
王女士：6月份，主治的孙医生已经辞职，具体的细节，自己不太清楚。查看电脑后发现，小华的项目都已做完，只剩下赠送项目。
王女士自己也承认，医院的就诊记录需要注明所做项目、费用等，不知孙医生为何没注明。“可能是图便宜，双方私下约定了优惠项目，电脑记账须按照设定程序进行，优惠后不能录入，所以才没记录吧。”王女士说。
对于医院记录太过粗糙一事，王女士并未给出正面回复。
问题三：医院是否与贷款平台有合作？
王女士：医院和贷款平台没有合作，贷款平台的人会在医院发展客户，医院也管不了，顾客一次性付款钱不够时，会向他们贷款。
当记者追问没有建立合作关系，这些平台怎么把顾客的消费资金划给医院时，王女士又改口说，这些贷款平台和医院是合作关系，都是正规的合作平台。“我6月份才来，不清楚具体情况，现在好像没有合作了。”王女士回答。
随后，记者向“易美健”贷款平台相关人员了解情况。得知很多美容院和贷款平台都有合作关系。只要确定了合作关系，一旦顾客进行贷款，医院会得到3%-5%的利息返点。
